──業界全体が縮小し続けているのはなぜか。 少子高齢化や新しい競争相手の登場、消費者の嗜好の変化など外部環境が変わっていることもある。しかし、百貨店の側の「百貨店はこうあるべきだ」という固定観念が強かったのも、縮小の大きな原因の一つといえる。

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