少子高齢化が進む中で、今後、市場の大きな伸びは期待できない。一方で業態を超えた争いが増え、シェアの奪い合いが激しくなる中、顧客ニーズは多様化している。こうした経営環境において、当社が勝ち残るためには顧客個々人への対応が重要となる。

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