売ったら売りっ放し、久々に連絡してきたかと思えば、「別の保険に乗り換えませんか?」と新たな商品のセールス。そんな経験をした読者も少なくないだろう。ところが最近、保険会社各社は商品だけではなく、サービスでも差別化を図ろうと努力し始めている。

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