売り場では、お問い合わせ電話の対応中に別のお客さまから声をかけられたり、上司から電話が入ったりと終日バタバタ状態。だから『本番5分前! 絶体絶命な彼らの華麗なる決断』は身に染みます。本書は、副題にもあるようにインバスケット思考を紹介した著作です。インバスケット思考とは、トラブルが同時多発した場合の対処法を身に付けるためのトレーニング手法のこと。限られた時間内でトラブルの本質を見抜き、打つべき対策のポイントを解説します。イベントプロデューサーにとんずらされたアマチュアバンドが、無事、コンサートを開けるかどうか。小説仕立てで20のトラブルを一つひとつ考えます。

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