デジタル技術を活用して事業構造を変革する必要性を自覚していながらも、既存ビジネスへの影響を恐れるあまり、腰を据えられない企業は多い。顧客関係管理(CRM)最大手、米セールスフォース・ドットコムの創業者で、デジタル変革の伝道師としても知られるマーク・ベニオフ氏は、視界不良に陥ったときは三つの指針を重視すべきだと説く。

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