リフォームの公的相談窓口、住宅リフォーム・紛争処理支援センターには高齢者から苦情が相次いでいる。傾向は大別して二つ。一つは依頼者の意図が設計者や工事業者に伝わっていないケース。もう一つは施工ミスだ。

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